آلية معالجة الشكاوى
نظام مبسّط لتوثيق الشكوى ومراجعتها وإتاحة متابعتها.
- 01
تقديم الشكوى
إدخال بيانات الشكوى والمعلومات الأساسية وأي مستندات داعمة.
- 02
مراجعة البيانات
تنظيم الشكوى والتحقق من اكتمال المعلومات قبل المتابعة.
- 03
المتابعة
إتاحة متابعة حالة الطلب والتحديثات المرتبطة به عبر الرقم المرجعي.