حول المنصة

مركز متابعة شكاوى المستهلكين — الكويت هو منصة إلكترونية متخصصة بتوثيق وتنظيم ومتابعة الشكاوى والبلاغات الاستهلاكية والتجارية داخل دولة الكويت. نسعى إلى توفير قناة رقمية واضحة وآمنة للمستهلك تساعده على عرض مشكلته بطريقة منظّمة، وتمنحه رقماً مرجعياً ثابتاً لمتابعة حالة طلبه إلكترونياً في أي وقت.

تأسست فكرة المنصة استجابةً لتزايد الحاجة لقناة مهنية مساعدة، تعمل بمستوى عالٍ من الالتزام والسرية، وتُكمل دور الجهات المختصة دون أن تحلّ محلها.

تنويه قانوني: المنصة ليست جهة حكومية ولا تابعة لأي وزارة أو هيئة رسمية، ولا تُصدر قرارات إلزامية، ولا تقدم وعوداً بنتائج محددة. دورها يقتصر على تنظيم الشكوى وتوثيقها وإتاحة متابعتها إلكترونياً.